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Guia de Serviços de Alagoas

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Secretaria de Estado do Trabalho e Emprego


Guia de Serviços Secretaria de Estado do Trabalho e Emprego

Carta de Serviços da(o) Secretaria de Estado do Trabalho e Emprego

Descrição do órgão

  • Foi criada pela Lei Delegada nº 34 de 23 de abril de 2003, que dispõe sobre sua estrutura básica. A Secretaria do Trabalho é o órgão responsável pelo desenvolvimento das políticas públicas de trabalho, emprego e qualificação profissional. Esta secretaria trabalha unida para garantir à população os direitos e as condições para exercer a cidadania com dignidade.

 

  •  Compete à Secretaria do Trabalho e Emprego coordenar e desenvolver ações do Sistema Público de Emprego - Sine junto aos municípios de Alagoas, através dos órgãos públicos e entidades sociais, em conjunto com as Comissões Municipais de Emprego, colocando em prática a Política Pública de Trabalho, Emprego e Renda, com base nas exigências do CODEFAT, que entende a política pública de trabalho, emprego e renda como uma política de direito do cidadão e dever do Estado, inscrita no âmbito da seguridade social, efetivada a partir de um sistema descentralizado e participativo.

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SETE/AL por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;
  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;
  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

Previsão do tempo de espera para atendimento

  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SETE/AL por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, em até 10 (dez) minutos;
  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a atender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário

  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, formulários impressos, sistemas eletrônicos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

  •  A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

  • A Secretaria do Trabalho e Emprego se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

SISTEMAS ELETRÔNICOS

ATENDIMENTO PRESENCIAL

E-MAIL

REDES SOCIAS

 

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Informações

Localização: Rua Silvério Jorge, 368 , Jaraguá - Maceió-Alagoas-Brasil - CEP.: 57022-110

Telefones: (82)33151873

Autoridade administrativa: Arthur Jessé Mendonça de Albuquerque

Secretário de Estado

Site Oficial do Órgão: http://www.trabalho.al.gov.br/

Email Oficial do Órgão: info@trabalho.al.gov.br

Setor responsável pelo atendimento ao público: Recepção

Horário de Funcionamento das respectivas unidades administrativas

Início Fim
Segunda-feira
08:00 18:00
Terça-feira
08:00 18:00
Quarta-feira
08:00 18:00
Quinta-feira
08:00 18:00
Sexta-feira
08:00 14:00

Localização Rua Silvério Jorge, 368 , Jaraguá - Maceió-Alagoas-Brasil - CEP.: 57022-110

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Categorias


Acadêmicos 89 Agricultura Familíar 27 Agropecuária 24 Assistência Social 38 Carreiras e Remuneração 30 Compras Públicas 26 Comunicação 39 Comércio e Serviços 67 Cultura 124 Direitos Humanos 42 Documentos 311 Economia e Finanças 142 Energia 13 Esporte e Lazer 31 Estudantes 87 Licenças 33 Meio ambiente 31 Previdência Social 58 Reforma agrária 11 Rodovias 17 Rodovias 4 Saúde 1144 Segurança e Ordem Pública 86 Tecnologia da Informação 49 Trabalho 105 Transporte 113 Água e Saneamento 60
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Público Alvo


Acadêmicos 143 Cidadão 1441 Empresa 235 Estudantes 179 Militares Estaduais 19 Produtor Rural 83 Servidor 406 Setor Público 349