Atendimento ao consumidor
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O que é?
Primeiro contato com o consumidor. Momento em que é feita a reclamação mediante agendamento.
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Quem pode realizar?População em geral que possua alguma relação de consumo.;
Requerimentos
Ter mais de 18 anos ou ser representado legalmente em casos de incapacidade legal.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone (82) 1 51 ou por email info@procon.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo mínimo: 30 minutos
Tempo Máximo: 40 minutos
Informações:
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Etapas para a realização1. Agendamento
Necessário o agendamento para os atendimentos destes serviços
Documentos necessários
Cópias de Identificação; Comprovante de Residência Atualizado (últimos 3 meses) e documentação referente a demanda
Canais de atendimento
TELEFONE: Whatsapp (82) 98876-8297
WEB: https://agendamento.seplag.al.gov.br/
E-MAIL: info@procon.al.gov.br
TELEFONE: 151
2. Recebimento de denúncia
Momento em que a denúncia é recebida.
Documentos necessários
Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência e documento que comprove a relação de consumo reclamada.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Sede do órgao
TELEFONE: 82 98876-8297 (whatsapp)
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Onde é realizado?
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Outras informaçõesOrgão Responsável: PROCON - Instituto de Proteção e Defesa do ConsumidorDenuncias e duvidas através do 151.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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