Suspensão do Fornecimento de Água por Solicitação do Cliente
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O que é?
Serviço realizado quando o cliente solicita o corte de água.
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Quem pode realizar?Cidadão, Empresas do Setor Privado e Público Cadastrados.;
Requerimentos
Cliente proprietário, cliente usuário dos serviços prestados pela CASAL ou procurador habilitado com poderes específicos.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Companhia de Saneamento do Estado de Alagoas por telefone (82) 9 8139-9892 ou por email teleatendimento@casal.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo mínimo: 4 dias-uteis
Tempo Máximo: 6 dias-uteis
Informações:
Pode ser realizado em até seis dias úteis.
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Etapas para a realização1. Suspensão do Fornecimento de Água
O interessado deverá, por meio dos canais de atendimento apresentar os documentos necessários e solicitar a suspensão do serviço.
Documentos necessários
Escritura Pública ou Particular
Contrato de Locação e Termos Aditivo (se for locatário)
RG (ou outro documento com foto)
CPF
CNPJ (se for empresa)
Fatura da Conta de Água
Dados atualizados no Sistema Comercial da CASAL
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Postos de Atendimento da CASAL
E-MAIL: teleatendimento@casal.al.gov.br
TELEFONE: 0800 082 0195
2. Procedimentos da Execução do Serviço
Este serviço somente será executado após a comprovação de quitação de débito ( fatura pagas) até a data da solicitação de serviços.
É gerado Protocolo de Atendimento (RA) e entreque ao cliente para eventual consulta. Na sequência, a ordem de serviço será programada pelo setor responsável para execução em até 07 dias.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Postos de Atendimento da CASAL
E-MAIL: teleatendimento@casal.al.gov.br
TELEFONE: 0800 082 0195
WEB: https://botoinject.gsan.com.br/4odqje/inject-fullscreen.html
APLICATIVO-MOVEL: WhatsApp (82) 98139-9892
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Onde é realizado?
CASAL - Central Já! Galeria Caixa Econômica
callcenter@casal.al.gov.br
CASAL-Campo Grande
teleatendimento@casal.al.gov.br
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Outras informaçõesOrgão Responsável: CASAL - Companhia de Saneamento do Estado de Alagoas.Se presencial - Postos de Atendimento "Já" - precisa agendar: https://agendamento.seplag.al.gov.br/
Este serviço não tem custos para o solicitante
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