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Guia de Serviços de Alagoas

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Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas


Guia de Serviços Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas

Carta de Serviços da(o) Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas

Descrição do órgão

A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – UNCISAL, com sede e foro na cidade de Maceió – Alagoas, instituída pela Lei Estadual nº 6.660, de 28 de dezembro de 2005, é uma instituição estadual de educação superior, com ênfase no campo das Ciências da Saúde, pluridisciplinar, de caráter público e gratuito, mantida pelo poder público Estadual, de personalidade jurídica de natureza autárquica, submetida às normas legais em vigor e às desse Estatuto, tendo como âmbito de sua atuação todo o território estadual. Com a missão de desenvolver atividades integradas de ensino, pesquisa, extensão e assistência, produzindo e socializando conhecimento para a formação de profissionais aptos a implementar e gerir ações que promovam  o  desenvolvimento  sustentável,  atendendo  às  demandas  da sociedade alagoana.

São objetivos da UNCISAL:

I - promover, de forma indissociável, o ensino, a pesquisa e a extensão e aperfeiçoar a educação superior como também educação profissional;

II – estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo;

III – aplicar-se ao estudo da realidade brasileira, em busca de soluções para os problemas do desenvolvimento social e econômico, contribuindo com os recursos à sua disposição para o desenvolvimento do bem-estar social;

IV – integrar-se à região em que está inserida, pela extensão da educação, da assistência em saúde, da pesquisa e da atividade de prestação de serviços especializados à sociedade e estabelecer com esta uma relação de reciprocidade;

V – formar diplomados nas diferentes áreas da saúde, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no desenvolvimento da ciência, da tecnologia, da criação e difusão da cultura, promovendo a educação através da formação de valores para a humanização da sociedade;

VI – participar do processo científico, cultural e técnico e de atividades que promovam a difusão do conhecimento e o entendimento do ser humano e do meio em que vive;

VII – promover o desenvolvimento da ciência e tecnologia na área da saúde;

 VIII – cooperar com entidades públicas e privadas, no campo do ensino, da pesquisa, da extensão, mediante convênios aprovados pelo Conselho Superior da Instituição;

IX – constituir-se em fator de integração e de promoção dos conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de publicações e de outras formas de comunicação;

X – firmar convênios, contratos de gestão, parcerias e intercâmbios com outras instituições acadêmicas, científicas, culturais e educacionais no estado, na região, no país e no mundo;

XI – ministrar ensino gratuito para a formação de profissionais indispensáveis ao desenvolvimento político, econômico e social de Alagoas, do nordeste e do país;

XII – garantir a divulgação em todos os níveis das atividades desenvolvidas;

XIII – garantir a capacitação, atualização e o aprimoramento dos seus corpos docente, técnico–administrativo, considerando as especificidades das ocupações previstas;

XIV – difundir as atividades desenvolvidas em todas as suas unidades; e

XV – cumprir outras atribuições na esfera de sua competência.

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender estudantes, cidadãos e servidores que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, Autistas, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

Previsão do tempo de espera para atendimento

  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades, ressalvados os casos de urgência, em até 01 (uma) hora;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a tender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário

A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, sistemas eletrônicos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

  •  Em relação as manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.
  • Em relação a demandas direcionadas ao Serviço de Informação ao Cidadão – Sic, a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal utiliza os canais: requerimento presencial, mediante cadastro do cidadão no sistema para Acesso à Informação, portal e-sic.al.gov.br; ou atendimento eletrônico, através do qual o cidadão realiza seu cadastro e encaminha, online, a solicitação.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

A Universidade Estadual de Ciências da Saúde – Uncisal disponibiliza aos usuários  acompanhamento das demandas presencialmente, por telefone, ou por email, como assim o demandante vier a requerer.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

As manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.

Visualização ?

Informações

Localização: R. Dr. Jorge de Lima, 113 - Trapiche da Barra, Maceió - AL, 57010-382, Brazil

Telefones: (82) 3315-6700 / (82) 3315-6809

Autoridade administrativa: Prof. Dr. Henrique de Oliveira Costa

Reitor

Site Oficial do Órgão: www.uncisal.edu.br

Email Oficial do Órgão: reitoria@uncisal.edu.br

Setor responsável pelo atendimento ao público: Recepção do Prédio Sede

Horário de Funcionamento das respectivas unidades administrativas

Início Fim
Segunda-feira
08:00 18:00
Terça-feira
08:00 18:00
Quarta-feira
08:00 18:00
Quinta-feira
08:00 18:00
Sexta-feira
08:00 18:00

Localização R. Dr. Jorge de Lima, 113 - Trapiche da Barra, Maceió - AL, 57010-382, Brazil

Quadro Geral de Serviços 467

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Categorias


Acadêmicos 89 Agricultura Familíar 27 Agropecuária 24 Assistência Social 38 Carreiras e Remuneração 30 Compras Públicas 26 Comunicação 39 Comércio e Serviços 67 Cultura 124 Direitos Humanos 42 Documentos 310 Economia e Finanças 142 Energia 13 Esporte e Lazer 31 Estudantes 87 Licenças 33 Meio ambiente 31 Previdência Social 58 Reforma agrária 11 Rodovias 17 Rodovias 4 Saúde 1139 Segurança e Ordem Pública 86 Tecnologia da Informação 49 Trabalho 105 Transporte 113 Água e Saneamento 60
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Público Alvo


Acadêmicos 143 Cidadão 1435 Empresa 233 Estudantes 178 Militares Estaduais 19 Produtor Rural 82 Servidor 405 Setor Público 347