Secretaria de Estado da Infraestrutura

Secretaria de Estado da Infraestrutura

SEINFRA

R. Cincinato Pinto, 530 - Maceio

info@seinfra.al.gov.br - (82) 3315-3780
Visite: http://www.infraestrutura.al.gov.br
5 serviços
Cargo: SECRETÁRIO DE ESTADO
Chefe executivo: FERNANDO FORTES MELRO FILHO
Expediente:
Aberto de segunda a quinta, das 08:00 às 17:00, e nas sextas das 08:00 às 14:00.

Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado da Infraestrutura

Descrição do Órgão

Órgão responsável pela elaboração e execução de políticas em habitação saneamento e obras públicas tendo como finalidade o desenvolvimento sustentável do Estado.A secretaria está dividida em doze superintendências: Administrativa; Contratos e Convênios; Infraestrutura Hídrica; Licitações e Contratos de Obras e Serviços de Engenharia; Obras; Políticas de Habitação; Politicas de Saneamento; Procedimentos Administrativos e Auditoria; Projetos Especiais; Projetos Sociais; Viabilidade e Custo de Obras e projetos Especiais e Infraestrutura Hídrica.A secretaria também é composta por duas secretarias executivas: Gestão Interna e InfraestruturaAlém dissoum xa0órgão xa0da administração indireta é xa0vinculado xa0à Seinfra: a Companhia de Saneamento de Alagoas Casal .

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Secretaria de Estado da Infraestrutura Seinfra xa0se compromete a atender aos usuários dos Serviços Públicos que comparecerem à recepção da SEINFRA/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de urgência.

Previsão do tempo de espera para atendimento

A Secretaria de Estado da Infraestrutura Seinfra xa0se compromete a atender aos usuários dos Serviços Públicos que comparecerem à recepção da SEINFRA/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de urgência em até 10 dez minutos.

Mecanismo de comunicação com o usuário

A Secretaria de Estado da Infraestrutura Seinfra se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usúarios dos serviços públicos como e-mail info@seinfra.al.gov.br numero de telefone 82-3315-3780 atendimento presencial formulários impressos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

A Secretaria de Estado da Infraestrutura (Seinfra) se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usúarios dos serviços públicos, como e-mail (info@seinfra.al.gov.br), numero de telefone (82-3315-3780), atendimento presencial, formulários impressos.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

 Rua Cincinato Pinto, nº 530 - Centro - Maceió/AL Telefone: (82) 3315-3780 - Fax: (82) 3315-3430 - info@seinfra.al.gov.br

Setor responsável pelo atendimento ao público Recepção / Superintendência de Projetos Sociais / Comissão Permanente de Licitação (CPL)