Secretaria de Estado da Cultura de Alagoas

Secretaria de Estado da Cultura de Alagoas

SECULT

Praça Marechal Floriano Peixoto, s/n - Centro, Maceió - AL, 57020-050 - Maceio

105 serviços
Chefe executivo: Mellina Torres Freitas
Expediente:
Aberto de segunda a quinta, das 08:00 ás 17:00, e nas sextas das 08:00 ás 14:00.

Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado da Cultura de Alagoas

Descrição do Órgão

A Secretaria de Estado da Cultura é órgão da Administração Direta tendo por finalidade planejar coordenar e executar a política cultural do Estado. Compete à Secretaria de Estado da Cultura promover difundir resguardar e valorizar a cultura alagoana e seus múltiplos segmentos através de políticas públicas democráticas permitindo acesso à xa0diversidade cultural e ao pratimônio material e imaterial de forma criativa e sustentável. Transformar a cultura em um dos eixos prioritários na promoção do desenvolvimento social e econômico de Alagoas consolidando uma política não excludente que agregue a pluralidade e os valores do povo alagoano na construção da cidadania assim como do senso de pertecimento através da cultura. xa0

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SECULT/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de emergência;A Secretaria de Estado da Cultura se compromete com o atendimento xa0prioritário xa0às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais aos idosos às gestantes às lactantes às pessoas com criança de colo e xa0aos autistas;A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

Previsão do tempo de espera para atendimento

A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SECULT/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de urgências em até 10 dez minutos;A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a tender as ligações telefônicas em até 05 cinco toques salvo em casos de linhas ocupadas.

Mecanismo de comunicação com o usuário

A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos como e-mail número de telefone número de celular atendimento presencial formulários impressos sistemas eletrônicos. xa0

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

A Secretaria de Estado da Cultura se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público. 

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

A Secretaria de Estado da Saúde se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos. Serviço de Informação ao Cidadão - Assessoria Executiva da TransparênciaAtendimento presencial: Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas – Av. da Paz 1030 Jaraguá Maceió/AL. Cep: 57025-050.Telefones: 82 3315 5115Internet: http://www.saude.al.gov.br/sicE-mail: sic@saude.al.gov.br / transparencia.sesau@saude.al.gov.bre-SIC Sistema Eletrônico do SIC : www http://www.saude.al.gov.br/sicHorário de atendimento: Segunda à Sexta das 8h às 17hOuvidoria Atendimento presencial: Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas- Endereço: Av da Paz nº 1002 Jaraguá CEP – 57025-050 Maceió/AL.Telefones: Contatos: 0800-284.1945 – 82 3315 1902Internet: pelo link página; http://www.saude.al.gov.br/ouvidoria-sus/E-mail: : ouvidoria@saude.al.gov.bre-ouv   sistema eletrônico da ouvidoria disponível no endereço://www.saude.al.gov.br/ouvidoria-sus/

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter); Telefone para contato : (82) 3315-7870; E-mail: info@cultura.al.gov.br; Recepção da sede da Secretaria de Estado da Cultura.

Setor responsável pelo atendimento ao público RECEPÇÃO

Serviços oferecidos por Secretaria de Estado da Cultura de Alagoas