Secretaria de Estado da Fazenda

Secretaria de Estado da Fazenda

SEFAZ

Rua General Hermes, 80 - Cambona. Maceió-AL. CEP:57017-900 - Maceio

Visite: http://www.sefaz.al.gov.br/
142 serviços
Cargo: Secretário de Estado
Chefe executivo: George André Palermo Santoro
Expediente:
Aberto de segunda a quinta, das 08:00 ás 17:00, e nas sextas das 08:00 ás 14:00.

Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado da Fazenda

Descrição do Órgão

Órgão da administração direta do Poder Executivo responsável por auxiliar o Governador do Estado no planejamento execução e avaliação das políticas financeira contábil e tributária do Estado de Alagoas.As áreas os meios e as formas de atuação da Fazenda Pública Estadual de Alagoas estão determinados na Lei Delegada Estadual nº 47 de 10 de agosto de 2015 alterada pela Lei Delegada nº 7990 de 31 de janeiro de 2018.

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Secretaria de Estado da Fazenda se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SEFAZ/AL e SEFAZ/AL Jacarecica por ordem de chegada ressalvados os casos de urgência;A Secretaria de Estado da Fazenda se compromete a atender com prioridade às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais aos idosos às gestantes às lactantes e às pessoas com criança de colo;A Secretaria de Estado da Fazenda se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

Previsão do tempo de espera para atendimento

A Secretaria de Estado da Fazenda se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da SEFAZ/AL e SEFAZ/AL Jacarecica xa0por ordem de chegada em até 30 xa0 trinta minutos ressalvados os casos de urgência;A Secretaria de Estado da Fazenda se compromete a tender as ligações telefônicas em até 07 sete toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário

Atendimento Geral: 82 3216.9999 | 82 3315.9000 / Email: xa0atendimento@sefaz.al.gov.br xa0 xa0atendimento presencial: xa0Rua General Hermes Nº 80 - Cambona Maceió/AL;Dúvidas Tributárias: xa0Orienta ao cidadão através do telefone e tira suas dúvidas quanto à Tributação por exemplo a legislação tributária. Contato: Call Center 0800 284 1060 Maceió e região Metropolitana ou 4020-2560 Celular e demais localidades ;Pedidos xa0de Acesso à Informação: xa0É o Serviço de Informação ao Cidadão destinado para atender o cidadão que deseja solicitar o acesso à informação pública. Podem ser realizados através do Sistema E-SIC: xa0http://www.e-sic.al.gov.br xa0/ xa0Telefone: 82 xa03216-9749 / E-mail: sic@sefaz.al.gov.br / Atendimento presencial: xa0Rua General Hermes Nº 80 - Cambona Maceió/AL;Ouvidoria: Sistema E-Ouv: xa0 xa0www.e-ouv.al.gov.br / Telefone: 82 xa03216-9749 / E-mail: ouvidoriasefaz@sefaz.al.gov.br / Atendimento presencial: xa0Rua General Hermes Nº 80 - Cambona. u200bDenúncia: xa0Esse tipo de manifesto deve ser enviado exclusivamente para a Linha Ética da Sefaz. O canal recebe denúncias relativas às práticas que caracterizem sonegação fiscal bem como de irregularidades cometidas por servidores estaduais lotados na SEFAZ. Para contactar acesse: xa0https://www.linhaetica.com.br/etica/sefazal xa0.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

Ouvidoria da Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas Atendimento presencial: Rua General Hermes, Nº 80 - Cambona, Maceió/AL Telefone: (82) 3216-9749 Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h Sistema E-ouv: www.e-ouv.al.gov.br

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

Atendimento Geral: 82 3216.9999 | 82 3315.9000 / Email: atendimento@sefaz.al.gov.br;Ouvidoria: Sistema E-Ouv:  www.e-ouv.al.gov.br / Telefone: 82  3216-9749 / E-mail: ouvidoriasefaz@sefaz.al.gov.br / Atendimento presencial: Rua General Hermes Nº 80 - Cambona.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Ouvidoria da Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas Atendimento presencial: Rua General Hermes, Nº 80 - Cambona, Maceió/AL Telefone: (82) 3315-8267  / 3216-9749 Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h Sistema E-ouv: www.e-ouv.al.gov.br

Setor responsável pelo atendimento ao público Atendimento Geral

Serviços oferecidos por Secretaria de Estado da Fazenda