Controladoria Geral do Estado

Controladoria Geral do Estado

CGE

Rua Barão de Penedo - 187, Centro. Cep: 57090-340 Edf. Barão de Penedo, 14º Andar, Maceió/AL - Maceio

gabinete@cge.al.gov.br - (82) 3315-3630
Visite: http://www.controladoria.al.gov.br
3 serviços
Cargo: Controladora Geral do Estado
Chefe executivo: Maria Clara Cavalcante Bugarim
Expediente:
Aberto de segunda a quinta, das 08:00h ás 17:00h

Carta de serviços do órgão Controladoria Geral do Estado

Descrição do Órgão

Órgão da administração direta de assessoramento direto ao Estado. Criada pela Lei Delegada nº 47 de 11 de agosto de 2015 que define a estrutura dos órgãos do Poder Executivo.Compete à Controladoria coordenar executar avaliar apoiar e orientar as atividades inerentes ao controle interno do Poder Executivo do Estado de Alagoas conforme o artigo nº 100 da Constituição Estadual que instituiu o Sistema Integrado de Controle Interno do Poder Executivo do Estado de Alagoas. xa0

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Controladoria Geral do Estado se compromete a atender aos usuários dos Serviços Públicos que comparecerem à recepção da Sede da CGE/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de urgência; xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 A Controladoria Geral do Estado se compromete a atender com prioridade às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais aos idosos às gestantes às lactantes e às xa0 e ás pessoas com criança de colo; xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 A Controladoria Geral do Estado se compromete a garantir a acessibilidade xa0 às pessoas com deficiências. xa0

Previsão do tempo de espera para atendimento

A Controladoria Geral do Estado se compromete a atender aos usúarios dos Serviços Públicos xa0 que comparecerem à recepção da sede da CGE/AL por ordem de chegada ressalvados os casos de urgência em até 10 dez minutos; xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 A Controladoria Geral do Estado se compromete a atender as ligações telefonicas em até 05 cinco toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário

xa0 xa0 xa0 xa0 xa0 A Controladoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usúarios dos serviços públicos como e-mail gabinete@cge.al.gov.br numero de telefone 82 3315-3630 atendimento presencial formulários impressos sistema eletrônicos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

A Controladoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usúario do Serviço Público para apresentar eventual manisfestação sobre a prestação do Serviço Público.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

A Secretaria Estado da Ciência da Tecnologia e da Inovação se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou através do 3315-1517 podendo ainda realizarem a consulta aos processos de seu interesse acessando o SEI https://portal.sei.al.gov.br/ que é o Sistema Eletrônico de Informações utilizado pelos orgãos do Estado de Alagoas em que qualquer usuário pode consultar os processos públicos clicando em Pesquisa Pública ou em Consulta de Processos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Rua General João Saleiro Pitão, nº 1037,Maceió Facilities, loja 11A. Ponta Verde Maceió - Alagoas CEP: 57035-210 Telefone: (82) 3315-3630  Site: http://e-ouv.al.gov.br/

Setor responsável pelo atendimento ao público PROTOCOLO

Você está no ponto A e seu destino é no ponto B. Atenção! Ao clicar no mapa seu destino será alterado. É possível alterar o modo de transporte e se orientar atráves das direções no lado esquerdo.