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Guia de Serviços de Alagoas

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Procuradoria Geral do Estado


Guia de Serviços Procuradoria Geral do Estado

Carta de Serviços da(o) Procuradoria Geral do Estado

Descrição do órgão

A Procuradoria Geral do Estado é um órgão da administração direta, de assessoramento direto ao Governador do Estado, possui sua Competência definida no Art. 4º da Lei Complementar Nº 07, de 18 de Julho de 1991, alterada pela Lei Complementar Nº 26, de 24 de Abril de 2009.

Compete à Procuradoria viabilizar a concretização das políticas públicas e atuar na defesa do Estado, objetivando a melhoria da qualidade de vida da população, no exercício de função essencial à justiça, recuperando e defendendo o crédito público, primando pela justiça fiscal e garantindo o cumprimento da ordem jurídica em prol da sociedade, mormente através do controle preventivo de legalidade das ações engendradas pelo Poder Público. 

É a PGE que visa garantir a recomposição e a manutenção do patrimônio e das finanças públicas, fortalecendo medidas de controle, prevenção e defesa do erário estadual.

Compromissos e padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Procuradoria Geral do Estado se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção do Prédio-Sede da PGE por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;


• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;


• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

Previsão do tempo de espera para atendimento

• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção do Prédio-Sede da PGE por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, em até 30 (trinta) minutos;


• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a tender as ligações telefônicas em até 08 (oito) toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário


• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, redes sociais, formulários impressos e sistemas eletrônicos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

• A Procuradoria Geral do Estado se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Redes Sociais da PGE

Facebook: PGE Alagoas
 

Instagram: @pgealagoas
 

Twitter: pge_al

Pessoalmente: na caixa de sugestões no hall de entrada do prédio-sede, no Prado, em Maceió

Visualização ?

Informações

Localização: Av. Assis Chateaubriand, 2578, Prado

Telefones: (82) 3315-1000

Autoridade administrativa: Francisco malaquias de almeida junior

procurador-geral do estado

Site Oficial do Órgão: www.pge.al.gov.br

Email Oficial do Órgão: gabinete@pge.al.gov.br

Setor responsável pelo atendimento ao público: Assessoria de Comunicação

Horário de Funcionamento das respectivas unidades administrativas

Início Fim
Segunda-feira
13:00 18:00
Terça-feira
13:00 18:00
Quarta-feira
13:00 18:00
Quinta-feira
13:00 18:00
Sexta-feira
08:00 13:00

Localização Av. Assis Chateaubriand, 2578, Prado

Quadro Geral de Serviços 3

Unidades de Atendimento 1

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Categorias


Acadêmicos 87 Agricultura Familíar 26 Agropecuária 24 Assistência Social 36 Carreiras e Remuneração 27 Compras Públicas 26 Comunicação 38 Comércio e Serviços 66 Cultura 124 Direitos Humanos 38 Documentos 305 Economia e Finanças 142 Energia 13 Esporte e Lazer 30 Estudantes 85 Licenças 32 Meio ambiente 30 Previdência Social 54 Reforma agrária 11 Rodovias 17 Rodovias 3 Saúde 1094 Segurança e Ordem Pública 83 Tecnologia da Informação 47 Trabalho 104 Transporte 113 Água e Saneamento 62
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Público Alvo


Acadêmicos 136 Cidadão 1376 Empresa 232 Estudantes 168 Militares Estaduais 18 Produtor Rural 80 Servidor 395 Setor Público 349